Política de frete

Na Suprinow, buscamos oferecer opções de entrega rápidas, confiáveis e que se adaptem às suas necessidades. Veja abaixo todas as informações sobre nossas formas de envio, prazos e condições.

 

1. Prazo de Processamento

O prazo para separação e preparação do pedido é de até 1 dia útil após a confirmação do pagamento. No entanto, em condições normais, pedidos aprovados até às 12h são enviados no mesmo dia. O prazo de entrega começa a contar a partir da postagem.

 

2. Formas de Entrega Disponíveis

  • Correios - PAC: opção econômica, com prazos mais longos
  • Correios - SEDEX: entrega mais rápida, com custo adicional.
  • Transportadora: disponível conforme o CEP e tipo de produto.
  • Motoboy (Grande Vitória/ES): Entrega expressa para pedidos locais. Sujeito à disponibilidade e ao horário de confirmação do pagamento.
  • Retirada no local: Você também pode optar por retirar seu pedido diretamente em nosso endereço comercial à R. Loureiro, 84 – Vasco da Gama, Cariacica – ES – CEP 29140-552. Após a confirmação do pagamento e separação do pedido, informaremos por e-mail ou WhatsApp quando o produto estiver pronto para retirada. Não há cobrança de frete para esta modalidade.


O valor e o prazo do frete são calculados automaticamente no carrinho de compras, conforme o CEP informado.

 

3. Entrega Rápida na Grande Vitória (ES)

Para a região da Grande Vitória, oferecemos entrega rápida via motoboy. Compras aprovadas até o início da tarde geralmente são entregues no mesmo dia ou no próximo dia útil, dependendo do volume e da disponibilidade logística.

Oferecemos frete grátis para compras acima de R$150,00 na Grande Vitória.

 

4. Retirada Presencial

Caso opte por retirar o pedido em nosso endereço comercial, aguarde o aviso de que o pedido está pronto. As retiradas são feitas em horário comercial, sendo obrigatório a apresentação de um documento com foto e o número do pedido.

Ressaltamos que o endereço de retirada é R. Loureiro, 84 – Vasco da Gama, Cariacica – ES – CEP 29140-552.

Em caso de dúvidas, nossa equipe está à disposição pelos canais disponíveis em nosso site.

 

5. Rastreamento

Assim que o pedido for postado ou entregue à transportadora, você receberá um código de rastreamento para acompanhar a entrega em tempo real, seja pelos Correios ou pela plataforma da transportadora utilizada.

 

6. Regiões com Restrição de Entrega

Se o CEP estiver em uma área com restrição de entrega, o pedido será disponibilizado para retirada na agência dos Correios mais próxima, conforme regras da própria estatal. Você será informado se isso ocorrer.

 

7. Problemas com a Entrega

Caso ocorra atraso, pacote danificado, produto trocado ou qualquer outra irregularidade, entre em contato com a nossa Central de Atendimento através do email loja@suprivix.com.br para que possamos resolver rapidamente!

 

8. Endereço Incorreto ou Incompleto

Certifique-se de preencher corretamente seu endereço no momento da compra. Após a finalização do pedido, não é possível alterá-lo. Pedidos devolvidos por erro no endereço terão novo custo de frete para reenvio.

 

Dúvidas? Fale conosco!

Em caso de dúvidas sobre o frete, retirada ou acompanhamento do pedido, entre em contato pelo e-mail loja@suprinow.com.br.